2021年是陕焦公司“学习创新年”，为全面贯彻落实 “学习创新年”要求，强化职工教育培训工作，提高内训师队伍授课水平，近期，陕焦公司黄陵煤化工公司通过举办首届内训师说课比赛，进一步加强内部知识、经验、技能的交流与学习，促进企业发展，提高职工整体素质及业务水平，实现技术技能全面提升。

从“你好”开始，让礼仪动起来

 “你好，师傅！这里是综合罐区，属于我们公司重大危险源区域。进入罐区严禁烟火，请这边登记检查！”这才刚过十一点，就已经是罐区管理员王伟今天接待的第二十三辆装货车辆了，也是他说的第二十三遍“接待词了”。车间针对罐区门岗，各区域中控岗位等6个“接待岗位”开展了为期一轮班的“礼仪培训”。从“你好！”开始，让语言美起来，让笑容甜起来。以服务的心态和形式接待客户，服务客户。杜绝颐指气使、杜绝疾言厉色，让同事感到温暖、让客户感到满意。

一位刚装完粗苯的司机笑眯眯的说：“以前来装车，啥也不敢问，只能跟在老司机后面，看着人家干啥。现在来，这些员工们主动告知注意事项，总是乐呵呵的一张笑脸，我们有不懂的，他们都会主动为我们讲解，感觉和回到自己单位一样。”

从“图文”开始，让标准动起来

 “大家看，对于像灭火器一类的消防设施，我们要将其周边50mm处，用红色警戒线划出专用区域；设施前面我们使用红色斑马线画出长为300mm (室外为400mm)的隔离区域,线宽50mm，斜线间距50mm，左低右高，倾角45°，就像图片上这样。”化产车间横大四班班长杨俊虎指着车间最新下发的《化产车间清洁文明生产对照标准》彩印版给班组员工逐项培训。据了解，7月份以来，该车间积极组织班组基础培训20余课时。并将培训资料以图文对照的彩印版的方式下发到各岗位。让员工一图明确干什么、怎么干、干到什么标准。横大三班副班长王皓说：“我们班组培训，不追求高大上。就根据员工们的需要，啥不会就给培训啥，从最基本的现场物品设置、基本操作抓起，稳扎稳打一个也不落下。”

从“追问”开始，让思想动起来

 “宋森，你来说一下我们车间受限空间作业安全措施是什么？”“规范办理票据、严格落实监护措施，加强监护职责，全程使用视屏安全帽在线监控”“好的，同事们我们一定注意，氮气不同于煤气，因为无毒，最容易让人忽略，从而引发窒息事故。在生产中我们一定要多注意，勤思考。将安全放在首要位置。”这是在车间周例会上安全员李飞向横大副班长宋森进行的一系列追问。

据悉，为让培训有力度、有进度，该车间组织设备组、工艺组、安环组在人员及政工员成立检查小组，常态化在周例会、班前班后会上随机选取包括车间领导在内的参会人员进行“一系列追问”。不同于以往的“蜓蜓点水”式提问，而着重于“追问”。让“红红脸”“出出汗”成为常态，倒逼员工去记、去学、去思考。由浅入深，层层推进，大力提升。